Notre Politique Qualité de Service

Cette Politique s'appuie d'abord sur DES VALEURS qui animent notre pratique au quotidien :

* Professionnelles
- Reconnaissance et respect de l'autre, de ses expériences et de ses compétences,
- Prise en compte des ressources et des contraintes auxquelles il-elle est confronté-e dans sa pratique professionnelle,
- Engagement et appartenance à des groupes professionnels de référence sur les champs du travail,
- Inscription dans un processus permanent d'actualisation des connaissances, de développement des compétences,
- Respect de la confidentialité et de l'anonymat en dehors de sessions de formation.

* Pédagogiques
- Neutralité dans la relation pédagogique avec les stagiaires et les donneurs d'ordre,
- Accessibilité des concepts et des connaissances au plus large public, et pour tous types de métiers et de fonctions,
- Enrichissement et complémentarité pour une collaboration avec d'autres formateurs experts dans différents domaines (sociologiques, psychologiques, ergonomiques, économiques notamment).

* Institutionnelles et Sociétales
- Ecoute et compréhension de la demande dans le respect des cultures et contraintes institutionnelles énoncées,
- Prise en compte et adaptation au contexte socio-économique et aux évolutions légales.