Notre Politique Qualité de Service

Dans le cadre de notre engagement au niveau de la certification Qualiopi, nous avons élaboré une Politique Qualité de Service (PQS) qui inscrit notre organisme dans une logique d'amélioration continue : cliquez sur l'image ci-dessous pour la consulter.

Cette Politique s'appuie d'abord sur DES VALEURS qui animent notre pratique au quotidien :

* Professionnelles
- Reconnaissance et respect de l'autre, de ses expériences et de ses compétences,
- Prise en compte des ressources et des contraintes auxquelles il-elle est confronté-e dans sa pratique professionnelle,
- Engagement et appartenance à des groupes professionnels de référence sur les champs du travail,
- Inscription dans un processus permanent d'actualisation des connaissances, de développement des compétences,
- Respect de la confidentialité et de l'anonymat en dehors de sessions de formation.

* Pédagogiques
- Neutralité dans la relation pédagogique avec les stagiaires et les donneurs d'ordre,
- Accessibilité des concepts et des connaissances au plus large public, et pour tous types de métiers et de fonctions,
- Enrichissement et complémentarité pour une collaboration avec d'autres formateurs experts dans différents domaines (sociologiques, psychologiques, ergonomiques, économiques notamment).

* Institutionnelles et Sociétales
- Ecoute et compréhension de la demande dans le respect des cultures et contraintes institutionnelles énoncées,
- Prise en compte et adaptation au contexte socio-économique et aux évolutions légales.